Allgemein
Das Glücksspiel in einem Online-Casino sollte immer der Unterhaltung dienen. Es gibt jedoch einen gewissen Prozentsatz an Menschen, die beim Spielen die Kontrolle verlieren. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, ist es wichtig zu verstehen, dass Glücksspiel niemals als Einkommensquelle oder als Mittel zur Schuldentilgung betrachtet werden darf. Es ist sinnvoll, täglich die Zeit und den Betrag im Auge zu behalten, die Sie im Online-Casino ausgeben.
Wenn Sie merken, dass Sie mehr Geld ausgeben, als Sie sich leisten können, oder wenn das Spielen beginnt, Ihre normalen täglichen Aktivitäten zu beeinträchtigen, raten wir Ihnen dringend, einige Maßnahmen in Betracht zu ziehen. Dazu gehören die Festlegung von persönlichen Limits für Ihre Spielaktivitäten, die Option auf Selbstausschluss und die Inanspruchnahme von Unterstützung und Beratung durch vertrauenswürdige, unabhängige Stellen.
Persönliche Limits
Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe bezüglich persönlicher Limits benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@goldencrowncasino.com. Limits können jederzeit geändert werden. Eine Verringerung des Limits tritt sofort in Kraft, eine Erhöhung jedoch erst nach Bestätigung per E-Mail und nur nach Ablauf des vorherigen Limits desselben Typs, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden.
- Einzahlungslimit: Ein Limit für Ihre Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat.
- Verlustlimit: Ein Limit für Ihre Verluste im Casino pro Tag, Woche oder Monat. Beachten Sie, dass der Verlust auf der ursprünglichen Einzahlung und nicht auf den Gewinnen basiert. Wenn Sie beispielsweise 50 € einzahlen, ein Verlustlimit von 10 € festlegen und dann 1.000 € gewinnen, können Sie mehr als 10 € von Ihrem Guthaben in Höhe von 1.000 € verlieren, da das Limit auf der ursprünglichen Einzahlung basiert.
- Einsatzlimit: Ein Limit für den gesetzten Betrag pro Tag, Woche oder Monat.
- Abkühlungslimit: Sie können eine Abkühlungsphase für eine bestimmte Zeit festlegen. Während dieser Phase können Sie keine Einzahlungen vornehmen und Sie sind von allen Werbeangeboten ausgeschlossen, obwohl Sie in dieser Zeit verbleibende Gelder abheben können. Die Abkühlungsphase tritt sofort in Kraft. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.
- Selbstausschluss-Limit: Sie können einen Selbstausschluss für eine bestimmte Zeit festlegen. Sobald dieser aktiviert ist, wird Ihr Spielerkonto sofort deaktiviert und Sie werden für die Dauer des Limits von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Während dieser Zeit können Sie weder Einzahlungen noch Abhebungen vornehmen. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.
Selbstausschluss auf Anfrage
Sie können sich auch an unser Support-Team unter support@goldencrowncasino.com wenden und uns über Ihre Entscheidung informieren, das Glücksspiel auf der Website für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum zu beenden. Wir werden alle Maßnahmen ergreifen, um den Zugang zu Ihrem Konto zu sperren und sicherzustellen, dass Sie keine Werbematerialien erhalten.
Wenn Sie vom Casino ausgeschlossen sind, können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen oder eine Auszahlung des verbleibenden Guthabens anfordern. Sobald Sie sich selbst ausgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@goldencrowncasino.com, um die Auszahlung des verbleibenden Guthabens zu initiieren. Unser Support-Team wird sich innerhalb eines angemessenen Zeitraums bei Ihnen melden und Ihnen bei der Auszahlung behilflich sein.
Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss Sie nicht von einem Verifizierungsverfahren befreit, falls dies vom Casino zur Bearbeitung der Auszahlung erforderlich ist. Die verbleibenden Gelder werden gemäß den Casino-Limits ausgezahlt.
Externe Hilfe
Sie können sich für Beratung und Unterstützung an eine der folgenden Organisationen wenden:
Jugendschutz
Das Casino akzeptiert nur Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind, und verwendet alle verfügbaren Methoden, um Minderjährigen den Versuch zu verwehren, sich zu registrieren und zu spielen. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis anzufordern, und falls der Spieler das gesetzliche Alter nicht erreicht hat, wird der Zugang zur Website sofort verweigert.
Angesichts der weiten Verbreitung und der Natur des Internets besteht jedoch die Möglichkeit, dass Minderjährige sich registrieren und spielen. Daher fordern wir Eltern dringend auf, bei der Verhinderung des freien Zugangs ihrer Kinder zu Glücksspiel-Websites mitzuarbeiten. Spezielle Software kann dabei helfen. Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Websites: